La formation "Développer ses compétences relationnelles" offre aux professionnels d’envisager différemment leurs interventions en se fondant sur les spécificités des systèmes humains. En s’appuyant sur l'approche systémique, intéractionnelle et stratégique, les participants sélectionnent les informations pertinentes et identifient les jeux relationnels. Ils et elles sont alors en capacité de proposer une clarification de la situation, puis de dégager un axe stratégique d'intervention en vue d’initier un changement bénéfique.

Parcours ouvrant sur une certification inscrite au répertoire spécifique de France Compétences sous le numéro RS6626, ce qui le rend éligible au CPF.

D'une durée de 5 jours au total, le parcours se compose de 2 formations :

Le premier module, "Développer ses compétences relationnelles", d'une durée de 3 jours, offre aux professionnels d’envisager différemment leurs interventions en se fondant sur les spécificités des systèmes humains.
En s’appuyant sur l'approche systémique, intéractionnelle et stratégique, les participants apprennent à sélectionner les informations pertinentes et à identifier les jeux relationnels. Ils et elles sont alors en capacité de proposer une clarification de la situation à travers une lecture centrée sur les interactions et de dégager un axe stratégique d'intervention dans le but d’initier un changement.

Le second module, d'une durée de 2 jours, vise à permettre aux professionnels de mobiliser les compétences relationnelles acquises pour manager des équipes et piloter l'éfficacité collective en tenant compte des enjeux relationnels.

Le parcours Manager des équipes et piloter l'efficacité collective est éligible au CPF (Compte Personnel de formation) car il ouvre sur la certification Manager des équipes et piloter l'efficacité collective délivrée par Scyfco, enregistrée au repertoire spécifique de France Compétences sous le numéro RS6626 en date du 31/05/2024.

Accompagner un individu avec l'approche systémique, interactionnelle et stratégique, c'est intervenir autrement pour permettre à une personne accompagnée de sortir des situations bloquées ou vécues comme tel pour atteindre un objectif de changement visé.

Les professionnels en contact avec le public, qu'il s'agisse de clients, d'usagers, de patients ou de bénéficiaires, sont parfois confrontés à des situations d'agressivité voire de violence qui engendrent de fortes émotions et un mal-être qui influe sur la qualité de vie au travail.

Elantiel s’appuie sur l’approche systémique, et sur les apports de l'école de Palo Alto, pour permettre aux professionnels de prendre de la hauteur sur les situations d’agressivité auxquelles ils sont confrontés. Ils en comprennent alors les mécanismes et travaillent sur la posture à adopter pour prévenir et gérer ces situations. Ils acquièrent une palette d’outils comportementaux. Ils sont alors en capacité, de façon très pragmatique, de développer des parades et d’adopter de nouvelles postures pour retrouver du confort dans les échanges. Progressivement, ils évoluent dans un environnement de travail plus harmonieux.

Pour en savoir plus : Elantiel.com