Valeur Ajoutée
Accompagner un individu avec l'approche systémique, interactionnelle et stratégique, c'est intervenir autrement pour permettre à une personne accompagnée de sortir des situations bloquées ou vécues comme tel pour atteindre un objectif de changement visé.
Objectifs de la formation
S'appuyer sur une lecture interactionnelle des situations, pour éclairer les situations complexes . Acquérir des outils et techniques, basés sur l'approche systémique de l'école de Palo Alto, permettant de clarifier la demande et de concevoir des stratégies d'intervention visant à sortir des situations bloquées pour atteindre un objectif de changement.
Contenu
Module 1 : Développer ses compétences relationnelles par l'approche systémique
JOUR 1 : MATIN
- Accueil et présentation la formation
- Connaitre le contexte dans lequel l’approche systémique et interactionnelle de l’Ecole de Palo Alto est née
- Définir les systèmes et leurs propriétés pour identifier les interactions fondamentales
- Aborder la notion de rétroaction et de causalité circulaire
- S’affranchir d’une vision uniquement centrée sur l’individu : une rupture de paradigme majeure
JOUR 1 : APRES-MIDI
- Se concentrer sur le concret factuel pour influencer efficacement à l’atteinte d’un objectif
- Définir les notions de problème et de tentative de solution
- Prendre de la hauteur : passer des tentatives de solutions aux logiques interactionnelles
- Questionner pour repérer les tentatives de solution et logiques interactionnelles
- Construire des solutions nouvelles : impulser le mouvement du 180°
JOUR 2 : MATIN
- Prendre en compte les processus de perceptions et réactions pour ajuster sa posture à l’autre
- Oser le regard non normatif pour comprendre l’intérêt des personnes à résister aux changements
- Vérifier sa position dans l’interaction : relation symétrique ou complémentaire ?
- Identifier les émotions à l’œuvre en s’appuyant les enjeux relationnels
- Encourager l’adhésion avec la notion d’objectif minimal
JOUR 2 : APRES-MIDI
- Co-construire le passage à l’action
- Induire une différence qui fera la différence pour dépasser les résistances
- Repérer les typologies de relation afin d’identifier engagement ou résistances
- S’initier à la technique du recadrage pour co-construire le passage à l’action
JOUR 3 : MATIN
- Adapter sa communication : privilégier le contenu du message ou la relation à l’autre
- S’approprier des techniques d’entretien pour rendre efficace la prise d’information
- Identifier les règles implicites du contexte qui influencent les comportements
- Appréhender une logique systémique incontournable : la préservation d’un équilibre…même dysfonctionnel
JOUR 3 : APRES-MIDI
- Prendre de la hauteur : représenter (modéliser) la situation problème
- Consolider et ancrer le changement
- Mise en pratique à partir d’une situation donnée
Module 2 : Mobiliser ses compétences relationnelles pour accompagner un individu
JOUR 1
- Révision des fondamentaux de l'approche systémique vus au module 1
- Les axiomes de la communication : identifier les pathologies de la communication
- La technique du recadrage systémique pour modifier les schemas de pensées
JOUR 2
- Mettre en oeuvre une stratégie d'intervention selon l'école de Palo Alto: vendre une tâche
- Specificité de l'accompagnement sous contrainte
JOUR 3
- Construire une intervention selon les logiques d'évitement et de contrôle et de croyance
- Les stratégies d'intervention paradoxale :
- 180° et Tentatives de solutions : approfondissement
- condolider le changement : prescrire le symptôme et la rechute, freiner
Compétence(s)
Module 1
- DCR1 : Analyser une situation en s’appuyant sur une lecture systémique et interactionnelle afin d’en comprendre les composantes.
- DCR2 : Ajuster sa posture et sa communication en s’appuyant sur les typologies de relation afin de susciter l’engagement
- DCR3 : Identifier les enjeux relationnels en tenant compte des résistances au changement afin d’encourager l’adhésion
- DCR4 : Repérer les tentatives de solutions infructueuses en prenant de la hauteur afin de tirer parti des expériences passées
- DCR5 : Analyser sans a priori les comportements des individus en comprenant les ressorts et les logiques interactionnelles afin d’identifier les résistances
- DCR6 : Porter un regard différent sur les situations en prenant de la hauteur afin de construire des solutions nouvelles
Module 2
- C1 : Questionner une personne afin de clarifier le besoin dans sa dimension concrète, interactionnelle et actuelle.
- C2 : Concevoir une stratégie d'intervention basée sur l'apprentissage par l'expérimentation afin d'atteindre un objectif de changement.
- C3 : Accompagner un individu en s'appuyant sur des techniques et des outils permettant la consolidation du changement.
- C4 : Renforcer son "calibrage relationnel" pour ajuster son comportement en fonction des signaux émis
Methode d'évaluation
L’acquisition des compétences visées sera évaluée à l’issue de chaque module sur la base d'un questionnaire.
Dans le cadre de notre process d'évaluation et d’amélioration continue de la qualité, un questionnaire d'évaluation à chaud de la formation sera proposé aux participants à l'issue de la formation.
Un questionnaire d'évaluation à froid sera transmis également dans les 6 mois à l'issue de la formation, afin de valider l'incidence positive des acquis de la formation dans le contexte professionnel.
Pédagogie
Résolument active et participative, la pédagogie place l'apprenant et l'apprenante au cœur de la formation.
Chaque apport théorique fait l'objet d'un échange et d'un questionnement qui permet à chacun et à chacune d'enrichir sa réflexion sur sa posture professionnelle. Les exercices permettent aux participants de s'approprier les techniques, d'intérioriser les concepts et de les mettre en œuvre pour développer leurs compétences relationnelles.
Profil formateurs - formatrices
Nos formatrices et formateurs ont été choisis pour leurs haut niveau de technicité. Ils et elles apportent leurs propres expériences professionnelles pour enrichir l'expérience des apprenants tout en respectant le cadre de la formation fixé par Elantiel. Titulaire de la certification Qualiopi, Elantiel respecte les critères qualité tant dans le recrutement que dans le maintien des compétences de ses intervenantes et intervenants.
Faites connaissance avec nos formateurs et formatrices sur Elantiel.com
Public
Professionnels en charge de l’accompagnement des personnes. C'est à dire une multiplicité de situations : des collaborateurs en entreprise, des résidents (dans le secteur du social et du médico-social notamment), des usagers, des patients ou encore des personnes en recherche d’emploi, etc.
Ainsi le public - cible est composé par exemple de coachs, de professionnels impliqués dans la gestion des ressources humaines et confrontés à la gestion de situations difficiles ou de mal-être au travail, de professionnels du secteur social ou du médico-social, de référents emploi-insertion, ou encore de professionnels de santé.
Prérequis
Expérience de l'accompagnement
Modalités d'entrée en formation
La validation définitive de l'inscription est soumise à la restitution d'un questionnaire d'entrée en formation permettant de recueillir les attentes du ou de la stagiaire au regard de la formation.
Clôture des inscriptions au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
Les personnes en situation de handicap, pouvant être amenées à avoir besoin d’un accompagnement spécifique ou d’une aide adaptée sont invitées à se faire connaitre auprès de Véronique Mayah au 04 72 89 41 94 ou par mail à vm@elantiel.com, afin de nous permettre d'organiser leur venue dans les meilleures conditions et de nous assurer que la formation pourra être adaptée à leurs besoins spécifiques.
